Hızlı Takip, Doğru Çözüm
Anlık güncellemelerle süreci kolayca izleyin, çözüm her zaman zamanında ve etkili olsun
Talep Biriktirme ve Yönlendirme: Sistem sayesinde Talepler ilgili departmanların havuz kullanıcılarına iletilir. Bu sayede talepler, öncelik sırasına göre daha hızlı ve verimli bir şekilde işleme alınır.
Önceliklendirme ve Filtreleme: Talepleri önceliklerine göre sıralayabilir ve filtreleme seçeneklerini kullanılabilirsiniz. Böylece, acil talepler hızlı bir şekilde ele alınırken, düşük öncelikli talepleri daha sonra işleme alabilirsiniz.
İzlenebilirlik ve Şeffaflık: Departmandaki her talep, anlık olarak izlenebilir. Kullanıcılar, taleplerin durumu hakkında bilgi sahibi olabilir ve hangi aşamada olduğunu kolayca görebilirsiniz.
Talep Durum Takibi: Talep sahipleri, açtıkları taleplerin güncel durumunu anlık olarak takip edebilir. "İşleme Alınmayı Bekliyor", "İşleme Alındı" veya "Çözümlendi" gibi durumlar ile taleplerinin ilerleyişini net bir şekilde görebilir.
Geri Bildirim ve İletişim: Kullanıcılar, talepleriyle ilgili geri bildirim alabilir ve gerektiğinde Talep sorumlusu ile doğrudan iletişim kurabilir. Bu özellik, sürecin daha hızlı çözülmesine yardımcı olur ve kullanıcı memnuniyetini artırır.
Talep Takibi
Durumlara göre talepleri filtreleyerek takibini sağlayabilirsiniz,
- Ekibin Üzerindeki Talepler: Ekibinizin üzerindeki tüm talepleri görüntüleyerek, ilerlemeyi ve durumu takip edebilirsiniz.
- Tamamlanan Talepler: Tamamlanmış ve sonlandırılmış tüm talepleri inceleyerek görüntüleyebilirsiniz.
- Oluşturduğum Talepler: Kendi oluşturduğunuz taleplerin durumunu takip edebilir, herhangi bir durum güncellenmesi veya işlem yapılmışsa kolayca görüntüleyebilirsiniz.
- İzleyicisi Olduğum Talepler: İzleyicisi olduğunuz taleplerin son durumlarını görebilir ve talep hareketlerini izleyebilirsiniz.
- Görev Atanan Talepler: Size görev olarak atmanmış olan taleplerin bilgisine ulaşabilir, bu taleplerin durumunu ve ilerlemesini takip edebilirsiniz.
Onay Yapısı
Talep, genellikle belirli bir kişi onaylanmak üzere yönlendirilir. Bu onay süreci, iş akışları veya organizasyonun politikasına uygunluğunu kontrol etmek amacıyla yapılır. Onay yapısının aşağıdaki aşamaları olabilir,
- İlk Seviye Onayı (Seviye 1):Talep, ilk onaycıya (örneğin, ilgili departman yetkilisi veya amiri) gönderilir.
- İkinci Seviye Onayı (Seviye 2):Talep, Seviye 1'de onay alındıktan sonra, ikinci onaycıya (örneğin, departman yöneticisi veya bir üst yönetici) gönderilir.
- N Seviye Onayı (Seviye N):Talep, belirleyeceğiniz sayıda onaycıya (örneğin, finans departmanı, genel müdür) yönlendirilir.
Kategori Bazlı Onay Yapısı
Kategori bazlı onay yapısı, taleplerin türüne, kategorisine veya seviyelerine göre farklı onay süreçlerinin uygulandığı bir yapıdır. Bu onay yapısında, talepler kategorilere ayrılır farklı onay akışları ve onaycılar belirlenir. Böylece her talep türü, durumlarına ve önem derecesine göre onaya yönlendirilir.
Kullanıcı Bazlı Onay Yapısı
Departmanların, çalışanların veya diğer kullanıcıların sunduğu taleplerin onay sürecini yönetmek amacıyla tasarlanmış bir yapıdır. İşte bu yapının temel özellikleri, Kategori bazlı onay yapısının alternatifi olarak kullanıcı özelinde onaya gönderebilirsiniz.
Ek Onay Yapısı
Talepler oluşturulduktan sonra, ilgili havuza geldiklerinde havuzdaki kullanıcılar, taleple ilgili olarak başka bir kullanıcıyı sürece dahil ederek ek onaya sunabilirler. Bu, taleplerin değerlendirilmesi sırasında gerekirse yapılır.
Temel Özellikler
Adresimiz
T4T | CEVİZLİ MAH. ZÜHAL CD. NO:46 RITIM İSTANBUL
A3 BLOK 9/46 MALTEPE/İSTANBUL
Telefon Numaramız
+90 (216) 235 10 38
Mail Adresimiz
support@task4team.com
Sosyal Medyalarımız
